Serviço mal feito: o que fazer quando a empresa não entrega o combinado
Um cliente contrata uma reforma, paga adiantado, e o resultado fica muito abaixo do combinado: acabamento torto, materiais diferentes dos
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Um cliente compra uma liquidificadora, usa duas vezes, e o motor queima. Ele volta à loja exigindo solução, mas o
Um erro no sistema de faturamento lança uma taxa que o cliente nunca autorizou. Ele reclama, mas o valor já
Um anúncio bonito atrai clientes, mas se contém informação falsa ou capaz de induzir o consumidor ao erro, deixa de